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中国企业培训讲师
高效沟通与高效执行力
 
讲师:李修节 浏览?#38382;?8

课程描述INTRODUCTION

高效沟通与执行力 培训

· 中层领导

培训讲师:李修节    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

高效沟通与执行力 培训

【课程收益】
1.强化管理者工作督导的沟通方法、技巧、要求,全面提升管理能力;
2.根据管理者在企业中定位,加强执行力准确探寻企业需求,明确职场发力点,出色完成任务;
【课程特色】
1.注重实战-系统化的课程结构和内容,实战的场景再现。
2.行动学习-结合行动学习法,解决问题,提升自我,课堂?#20064;?#23398;习知?#30563;?#34892;实战转化。
3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式,提高学员参与互动。
4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具,现场拿出改善提升/解决方。
【课程对象】
企?#30340;?#37096;各层级管理人员
【课程时长】
2-4天,12-24小时;根据企业情况进行调整

【课程大纲】
第一部分:沟通技巧

场景再现:
-财务科的纠纷
职场挑战:
-抱着美好的愿望,达不到理想的沟通效果
-沟通的出发点是解决问题,却引出诸多不良情绪
-我们说了很多遍,最后员工却仍然误解我们的意思
-做管理者,要沟通的人和事太多,而?#19968;?#35201;尝试调整沟通方式

本节内容:
一、有效沟通?#21738;?#28085;
1.沟通的定义和要素
2.沟通的四个目的和三个关键
3.沟通的方式与沟通的平台
4.有效沟通的程序与要点
5.常见的沟通?#20064;?#19982;应对策略
二、事情讲清楚,表达有水平
1.表达?#21738;?#28085;和目的
2.有效表达的三个要素和六个要领
3.运用表达技巧——吸引听众注意
4.学会结构化表达——用逻辑把事情讲清楚

三、要点听明白,懂了再去做
1.倾听?#21738;?#28085;和意义
2.倾听中的坏习惯
3.积极倾听的八个建议
四、探询要提问,沟通才有效
1.提问的力量
2.员工心理的“安全区”
3.正确的问题,提问的艺术
4.提问在管理情景中的运用
五、运用同理?#27169;?#27807;通没问题
1.同理心沟通的基本程序
2.乔哈里的沟通之窗
实战演练:学以致用(行动学习)
输出成果:掌?#38556;?#19978;沟通、向下沟通和水平沟通的要领、方法和技巧

第二部分:高效执行
场景再现:
-要“手艺”还是要“标准”
职场挑战:
-同样的工作,不同的做法,效?#26159;?#24046;万别
-关键员工流失,工作方法从头摸索
-将经验固定下来,形成企业财富

本节内容:
一、制定标准-执行起来有依据
1.认识标准内涵
(1)标准化的概念
(2)企业中标准的种类
(3)标准的重要性
2.学习标准化的基础
(1)标准化要考虑的因素
(2)标准的结构
3.掌握制定标准的方法
(1)制定和修改标准的程序
(2)制定清晰明确的流程图
(3)制定作业指导书
4.标准发挥作用原则

二、掌握方法,执行起来有效率
1.现象:抓瞎和胡?#29992;?#27611;一把抓
2.分析?#22909;?#26377;掌握科学的工作方法,干活凭感觉和想法,想到哪里,做到哪里
3.方法:提供科学方法
(1)SOAR法-做好规划,激励?#31185;?br /> (2)绘制脑图-创新思维和想法
(3)工作分解结构-时间预估、成本预算、人员分工、风险分析
(4)5W2H-有条不紊,尽在掌握
(5)甘特图-有效的进度控制
(6)检查表-关注细节,确保执行万无一失

三、培养意愿,执行起来有态度
1.现象:“差不多”、“还可以”;“我以为”、“我觉得”;“我很忙”、“再等等”
2.分析:不是能力不强,而是习惯不好
3.方法:改掉坏习惯,养成好习惯
(1)好习惯成就大事业
(2)职场中的坏习惯和好习惯
实战演练:学以致用(行动学习)
输出成果:根据所在部门,针对某项工作,以岗位为节点,画出流程图

高效沟通与执行力 培训


转载:http://www.rlhpo.tw/gkk_detail/64238.html

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    参加课程:高效沟通与高效执行力

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